Sin marketing, tu tienda depende de la suerte o el azar. Y no es una buena opción.

Es importante tener un plan de marketing establecido, una serie de ideas que te permitan hacer crecer tus ventas y tu clientela

¿Cuáles serían unos buenos objetivos de marketing para seguir?

Para conseguir buenos resultados debes plantearte tener un buen plan, y lo más importante, seguirlo.

Lo que debes saber y por lo que debes preocuparte:
  -quienes son tus clientes.
  -qué productos vendes.
  -como te haces publicidad.
  -como ilusionas a tus clientes.

Como ves, estos son unos simples pasos para aumentar la tasa de ventas y conversiones.

Piensa y céntrate en un objetivo concreto.

«Vender más» suele ser el objetivo principal y en contra de lo que puede parecer a primera vista, es el más fácil de conseguir. Piénsalo. Con solo una venta más al año, ya habrás conseguido este objetivo.

Pero estoy seguro de que realmente ese no era tu objetivo concreto.

Por esto debes centrarte más y marcarte un objetivo definido con la mayor precisión posible. Aumentar las ventas un 25%, por ejemplo, sería un buen objetivo.

Vemos los objetivos arriba mencionados uno por uno:

   -Aumentar las ventas

Suele ser el objetivo principal de la mayoría de empresas. Como ya hemos visto, céntrate en un objetivo concreto, y luego plantéate como conseguirlo, piensa en como alcanzarlo.

Algunas ideas para conseguirlo:

implementar el cross-selling (venta adicional) y el upselling (venta cruzada).

La venta adicional consiste en ofrecer a tu cliente un producto ligeramente superior al que ha elegido, o bien que lo complemente. Si vendes televisores y tu cliente elige un modelo de 400€, puedes ofrecerlo un modelo de 450€ mostrando la mayor calidad por el poco importe de diferencia. Eso sí, no le ofrezcas un modelo de 1000€.

En función de cual sea tu tipo de negocio, puedes ofrecer envoltorios de regalo más sofisticados, un seguro asociado al producto, aumentar el tamaño o cantidad del producto por un ligero importe más (tamaño XXL)…

La venta cruzada consiste en ofrecer un producto adicional al que se lleva tu cliente.

Si tu cliente se lleva un teléfono móvil, ofrécele el cargador, o el protector de pantalla (seguro que tú has pasado por esto). Si se lleva un bolso ofrécele la cartera a juego.

Todo esto vienen a ser los productos recomendados que nos ofrecen en muchas webs al finalizar la compra, y también vemos otro ejemplo en muchos supermercados al llegar a la caja, podemos encontrar productos para completar nuestra compra.

Cuanto más precisos seamos ofreciendo estos productos, más éxito tendremos.

Y más fácil será cumplir con el objetivo de aumentar ventas.

 -Generar clientes potenciales

Antes de comprar, un cliente se mostrará interesado en tu producto o marca, preguntando en tienda, buscando por internet, mirando en Facebook… Solo un número reducido de estos clientes se convertirá en comprador. A pesar de ello debes centrarte en conseguir este tipo de clientes potenciales, ya que es la única manera de conseguir clientes compradores.

Organiza sorteos, ofrece muestras gratuitas, guías o consejos gratuitos… Y consigue sus datos.

Cualquier gancho que se te ocurra es bueno para conseguir una lista de clientes que con el tiempo se puedan convertir en clientes compradores.

-Conseguir nuevos clientes

Una vez conseguida esa lista de clientes, céntrate en ella y trabájala.

Recuerda, están ahí porque han mostrado interés en tí o tu producto, ahora debes ofrecerles un buen motivo para comprarte.

-Fideliza a tus clientes

Si un cliente ha quedado satisfecho con la compra y con tu tienda, tienes muchas opciones de que te vuelva a comprar.

Una parte de tu marketing y tus estrategias de venta deben centrarse en este tipo de clientes, los que ya te han comprado. 

No te olvides de ellos.

Busca la manera de tener sus datos, incluso de los clientes de tienda física. Puedes crear tarjetas de puntos…

Una forma de conocer la satisfacción de tus clientes y al mismo tiempo aumentar tus ventas es… ¡Preguntándoles!

Céntrate en conseguir opiniones de clientes y además sus valoraciones de producto. Y deja que Google haga el resto.

Reduce el número de clientes que solo te compran una vez, y aunque a nadie nos gusta hacer descuentos, ofrecer descuentos ocasionales a este tipo de clientes funciona. Puedes ofrecer un cupón descuento después de la primera compra.

 -Atraer tráfico de calidad

Este tráfico de calidad hacia nuestra web o tienda, será el que también nos ayude a aumentar ventas.

Mejorar nuestras campañas en redes sociales, Facebook, Instagram, You Tube… Pensando principalmente en conseguir seguidores nuevos.

Invertir en campañas de publicidad…

En resumen, debemos esforzarnos por mantener lo que tanto nos cuesta conseguir, nuestros clientes. Pero al mismo debemos centrar una parte de nuestro esfuerzo en conseguir nuevos clientes de calidad, para que podamos pasar a llamarlos en un breve espacio de tiempo nuestros clientes.